Ciudad de México, agosto de 2026. Del 19 al 21 de agosto se llevó a cabo en el Tribunal Federal de Justicia Administrativa la primera edición del Curso de capacitación sobre herramientas básicas para la atención a víctimas con trato digno, basado en los enfoques de género, derechos humanos y diferencial especializado, impartido por la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas (CEAV).

La capacitación estuvo dirigida a fortalecer las herramientas de las personas servidoras públicas que, aunque no necesariamente brindan atención directa a víctimas como parte de sus funciones cotidianas, podrían intervenir en procesos de orientación, gestión, administración, logística, coordinación, información o canalización.

A lo largo de las sesiones se abordó la responsabilidad institucional en la atención a víctimas y la importancia de reconocer, aplicar y prevenir prácticas que puedan generar revictimización. Entre los principales temas se destacó la necesidad de brindar información clara, proteger los datos personales y evitar exponer a las personas o solicitar información sensible de manera innecesaria.

Asimismo, se profundizó en la perspectiva de género como una herramienta para reconocer estereotipos, relaciones de poder y prejuicios que pueden convertirse en barreras para el acceso a la justicia. También se abordó la importancia de considerar la interseccionalidad, reconociendo que factores como la edad, la discapacidad, el origen étnico, la orientación sexual, la situación económica o la condición migratoria pueden generar barreras diferenciadas.

Otro de los temas abordados fue la confidencialidad, entendida como una forma de cuidado y protección de las personas. Se enfatizó la necesidad de manejar únicamente la información indispensable y utilizarla exclusivamente para la finalidad institucional que corresponda.

Durante las sesiones también se analizaron los sesgos cognitivos, entendidos como atajos mentales, generalmente automáticos e inconscientes, que pueden influir en la toma de decisiones y generar valoraciones equivocadas. A través de ejercicios grupales y el análisis de casos hipotéticos, las personas participantes pusieron en práctica los conocimientos adquiridos y reflexionaron sobre la importancia de validar las experiencias sin compararlas ni minimizar lo vivido por las personas.

En la última jornada se integraron los aprendizajes relacionados con los contextos multi-víctima, la orientación y los roles institucionales. Se destacó la importancia de conocer con claridad las responsabilidades asignadas en los planes de actuación, respetar la cadena de mando, transmitir las instrucciones mediante los canales establecidos, documentar las decisiones relevantes y realizar entregas claras de información entre turnos.

Finalmente, se abordó el autocuidado inmediato antes, durante y después de la intervención, destacando que, en contextos de atención a víctimas, no debe entenderse como una responsabilidad individual aislada ni como un lujo emocional, sino como una condición necesaria para sostener intervenciones éticas, efectivas y seguras.

Con esta primera edición, el Tribunal Federal de Justicia Administrativa fortalece las capacidades institucionales para que, desde los distintos ámbitos de responsabilidad, las personas servidoras públicas cuenten con herramientas que contribuyan a una atención más respetuosa, clara, responsable y centrada en la dignidad y los derechos de las personas.